Cómo hacer un pedido: guía paso a paso

Cada prenda se fabrica por encargo en nuestro taller. Esta guía te acompaña en un pedido, desde encontrar tu equipación hasta la entrega. Cada paso incluye un vídeo corto.

• Encuentra tu equipación
• Elige tu talla
• Elige las opciones
• Carrito y pago
• Después de tu pedido
• Devoluciones
• Ayuda

1Encuentra tu equipación

Usa el menú para navegar por tipo: MotoGP, Moto, Hombre, Mujer, Personalizar y Novedades. Abre una categoría y filtra la lista con los filtros, como marca, color y precio. También puedes buscar por nombre con el icono de búsqueda.

Tres formas de pedir

El plazo empieza cuando confirmamos tu pedido. En los pedidos de talla a medida y diseño a medida, empieza cuando tenemos tus medidas y todos los detalles del diseño.

2Elige tu talla

En la página del producto, abre el paso Talla. Elige Hombre o Mujer y luego tu talla. ¿No estás seguro? Abre la guía de tallas y compara tu pecho y tu cintura con la tabla.

Si ninguna talla estándar te va bien, elige Talla a medida. Cortamos la prenda según tus propias medidas. Nos las envías después de hacer el pedido (consulta Después de tu pedido).

Guía de tallas · Cómo medirte · Hecho a medida

3Elige tus opciones

La página del producto te guía en tres pasos. El precio se actualiza a medida que eliges.

1. Estilo: el producto (por ejemplo, un mono de 1 pieza, un mono de 2 piezas, una chaqueta o unos pantalones), el cuero (piel de vacuno, Monaco o piel de canguro), la joroba aerodinámica y la perforación.
2. Talla: ajuste de hombre o de mujer y tu talla, o talla a medida.
3. Extras: complementos opcionales como protecciones CE de nivel 2 o un forro extraíble, guantes y botas a juego, e Instrucciones del pedido para pequeños cambios, como un color distinto o tu nombre y número.

Cuando hayas elegido todas las opciones, revisa tu selección y el precio, y pulsa Añadir al carrito.

¿Quieres tu propio diseño? Empieza con un producto de Personalizar y describe tu diseño en las Instrucciones del pedido, o añade un archivo de diseño. Te enviamos un boceto para que lo apruebes antes de la producción.

Todas las opciones de producto explicadas

4Carrito y pago

• Revisa tus artículos en el carrito y ve a Pagar.
• Introduce tu dirección de envío. Añade un número de teléfono: el transportista puede necesitarlo. No podemos entregar en apartados de correos.
• Envío gratis a todo el mundo en pedidos de más de 623,10 €. Por debajo de esa cifra, el coste de envío se muestra al pagar.
• Paga con tarjeta a través de Stripe, o con PayPal. Te enviamos por correo una confirmación del pedido de inmediato.

Nuestros precios no incluyen aranceles de importación ni impuestos locales. Tu país puede cobrarlos cuando llegue el paquete.

5Después de tu pedido

• ¿Talla a medida o diseño a medida? Pide a alguien que te mida con nuestra guía de medición. Después envía los números con tu número de pedido mediante el formulario de medidas.
• Te enviamos el número de seguimiento por correo cuando se envía tu pedido. La entrega suele tardar entre 3 y 10 días laborables desde el envío.
• Sigue tu pedido cuando quieras: inicia sesión y ve a Mi cuenta > Mis pedidos, o usa Seguir pedido con tu número de pedido.

6Devoluciones y reembolsos

• Talla estándar, sin usar: devuelve en los 14 días siguientes a la entrega. Se aplica un cargo del 25% por reposición y pagas el envío de la devolución.
• Talla a medida y diseño a medida: solo se pueden devolver si tienen un defecto o hemos cometido un error.
• Te reembolsamos en los 14 días siguientes a recibir tu devolución, al método de pago que usaste.

Política de devoluciones completa · Envío y entrega

7¿Necesitas ayuda?

Escribe a support@leathercollection.com con tu número de pedido. Respondemos en 24 horas. También puedes contactarnos por chat o WhatsApp, con los enlaces al final de cada página.

Atención al cliente y preguntas frecuentes · Cuidado del cuero