Atención al cliente

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Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y haremos todo lo posible por ayudarte. Una vez enviado el pedido, no se puede modificar ni cancelar. Las devoluciones se explican en nuestra política de devoluciones.

Elige talla a medida en las opciones de talla y completa el pago. Después, envía tus medidas con el formulario de medidas y tu número de pedido. Nuestra guía de medición te explica cómo.

Sí. Inicia sesión y ve a Mi cuenta > Mis pedidos.

• Talla estándar: listo para enviar en 10–15 días laborables.
• Talla a medida: 3–4 semanas.
• Diseño a medida: 4–6 semanas.

Después, la entrega suele tardar de 3 a 10 días laborables. Consulta envíos y entregas para más detalles.

El envío es gratuito a todo el mundo en pedidos superiores a 623,10 €. Por debajo de esa cifra, el coste depende del peso y de tu dirección y se muestra al finalizar la compra.

Enviamos a todo el mundo, excepto a apartados de correos.

Tu país puede cobrar aranceles o impuestos de importación cuando llegue el paquete. No están incluidos en nuestros precios y los pagas tú.

El mensajero deja una nota que explica cómo acordar una nueva entrega. Es posible que el mensajero pida una firma.

Escríbenos con tu número de pedido y lo consultaremos con el transportista.

• Artículos de talla estándar sin usar: dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con una tarifa de reposición del 25%. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.
• Artículos de talla a medida y de diseño a medida: solo si tienen algún defecto o si hemos cometido un error.

Lee la política de devoluciones completa.

Escríbenos lo antes posible, con fotos de los daños. Organizamos la recogida sin coste y reparamos, sustituimos o reembolsamos el artículo.

En un plazo de 14 días desde que recibamos tu devolución, por el mismo método de pago que usaste.

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Sí. Los pagos están cifrados y los gestionan Stripe y PayPal. No almacenamos los datos de tu tarjeta.

Nuestros precios están en dólares estadounidenses. Las otras monedas de la web se muestran a modo orientativo. Los precios no incluyen envío, aranceles de importación ni impuestos locales.

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